Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio es MOLIQ SpA, con domicilio en Chile. Para ejercer tus derechos o hacer consultas, contáctanos en privacidad@moliq.cl.

Recopilamos los siguientes datos, dependiendo de tu interacción con el Servicio:

• Formulario de demo / contacto: nombre, empresa, cargo, correo corporativo y mensaje.
• Diagnóstico de gobernanza: respuestas del cuestionario, score resultante y, opcionalmente, correo y empresa si decides recibir el plan de acción.
• Uso del producto (clientes activos): correo, nombre, empresa, rol, área, reportes consultados, fecha de acceso, IP anonimizada.
• Datos técnicos: dirección IP (hasheada para el diagnóstico público), user-agent y referer, con fines de seguridad y deduplicación.

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de demo y contacto comercial (base legal: medidas precontractuales a petición del interesado).
• Enviarte el resultado del diagnóstico y, si lo solicitas, el plan de acción (base legal: consentimiento explícito).
• Prestar el Servicio contratado a clientes activos (base legal: ejecución de contrato).
• Mejorar el producto y prevenir abuso mediante analíticas agregadas y anónimas (base legal: interés legítimo).

moliq cumple con la Ley N° 21.719 sobre protección de los datos personales. El tratamiento se realiza en dos roles distintos:

• Como responsable del tratamiento: respecto de los datos de visitantes del sitio, prospectos y clientes directos de moliq (contactos comerciales, usuarios administradores de la cuenta).
• Como encargado del tratamiento: respecto de los datos que nuestros clientes corporativos cargan y distribuyen a través del Servicio. En este caso, el responsable es el cliente, y moliq actúa conforme a sus instrucciones documentadas.

Utilizamos proveedores confiables que actúan como encargados de tratamiento bajo compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad:

• Supabase (EE.UU.) — base de datos y autenticación.
• Vercel (EE.UU.) — hosting de la aplicación.
• Microsoft Azure / Power BI (Global) — cuando el Cliente contrata la integración Power BI.
• Resend (EE.UU.) — envío de correos transaccionales (invitaciones, notificaciones, plan de diagnóstico).
• Cal.com (EE.UU.) — agendamiento de demos.
• Sentry (EE.UU.) — monitoreo de errores (cuando esté activo).
• Plausible Analytics (UE) — métricas agregadas del sitio (cuando esté activo). No utiliza cookies ni identifica visitantes.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Debido a los proveedores de infraestructura utilizados, los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores mantienen medidas de seguridad adecuadas, incluyendo cifrado en reposo y en tránsito.

• Datos de prospectos (formulario demo, diagnóstico): hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de clientes activos: durante toda la vigencia del contrato y hasta 12 meses adicionales para fines contables y legales.
• Logs técnicos (IP hasheada, user-agent): hasta 12 meses.

La Ley N° 21.719 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y bloqueo respecto de tus datos personales. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@moliq.cl. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

También tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta se encuentre constituida conforme a la ley.

Este sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la aplicación (sesión, preferencias de tema). Si activamos Plausible Analytics, no se utilizan cookies de seguimiento ni se comparte información con terceros con fines publicitarios.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo, control de acceso por rol, auditoría completa de accesos, y aislamiento de datos entre tenants mediante políticas de Row-Level Security.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de “última actualización” arriba. Cambios sustantivos serán notificados por correo a los clientes activos.

Dudas, solicitudes o reclamos: privacidad@moliq.cl.